喧嘩の仲裁を、誰かに頼みたいとき

仲裁役に向いている人の条件

よい仲裁役は、どちらかの味方になって勝ち負けを決める人ではありません。ふたりが落ち着いて話せる状態をつくる人です。次の条件を満たす人ほど、仲裁役に向いています。

• ふたりのどちらとも、同じくらいの距離にある
• 両方の話を、同じ時間と同じ重さで聞ける
• 聞いた話を、ほかの人に話さない
• 結論を押しつけず、決めるのはふたりだと考えている
• どちらの結果になっても、自分の得にも損にもならない

頼む相手ごとの、よいところと気をつけたいところ

家庭裁判所の調停は、離婚のためのものだけではありません。夫婦の関係を元に戻すための話し合いの場として使える「夫婦関係調整調停（円満）」もあり、離婚したほうがよいのか迷っているときにも利用できます。くわしくは裁判所のウェブサイト（新しいタブで開きます）で案内されています。

仲裁を頼むときの進め方

1. 相手にも、第三者に入ってもらってよいかを先に聞く
2. 誰に頼むかを、ふたりで決める
3. 目的を共有する。「どっちが悪いか決めてほしい」より「次にどうするかを一緒に考えてほしい」
4. 片方だけで先に根回ししない。仲裁役には、ふたりそろって、または別々に同じくらい話す
5. 聞いた話をどこまで秘密にするかを、仲裁役と決めておく

相手に何も言わずに家族や友人を巻きこむと、相手は「味方を集められた」と感じて、話し合いがかえって難しくなります。

自分が仲裁する側になったら

友人どうし、きょうだい、職場の同僚。誰かの喧嘩の間に入ることになったときは、次の点を意識すると、ふたりとも話しやすくなります。

• まず、ひとりずつ別々に話を聞く。もう一人がいる場では、本音が出にくい
• 途中で「それはあなたが悪い」と結論を出さない
• 事実と、受け取り方と、気持ちを分けて聞く
• 聞いた話を、本人の許可なくもう一人に伝えない
• 解決策は、ふたりに考えてもらう。仲裁役が決めたことは、守られにくい
• 暴力や、お金・契約が関わる争いは、抱えこまずに専門の窓口につなぐ

どちらにどれだけ課題があるのかを考えるときの手順は、喧嘩で、どっちが悪いのか知りたいときにまとめています。

法律が関わる争いは、専門の窓口へ

お金の貸し借りや弁償、契約、賃貸や近所のトラブル、職場の労働条件やハラスメント、離婚・親権・養育費・相続など、法律上の権利や義務をめぐる争いは、友人や家族、AIに仲裁を頼むものではありません。次のような公的な窓口があります。

• 法テラス（新しいタブで開きます）（日本司法支援センター）：0570-078374。問題に合った相談窓口や、法制度の案内を受けられる
• 消費者ホットライン：188。契約や買い物のトラブルで、近くの消費生活センターなどにつながる
• 都道府県労働局の総合労働相談コーナー：職場の労働条件やハラスメント

なお、仲裁くんの名前の「仲裁」は、日常の喧嘩の間に入るという意味です。仲裁法にもとづく仲裁や、弁護士による法律相談ではありません。